1- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En Centro Ferretero MAFER puedes pagar con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo mediante servicios como PSE. Asegúrate de elegir el método que mejor se ajuste a tus necesidades durante el proceso de compra.
2- ¿Ofrecen envíos a nivel nacional y cuáles son los costos de envío?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo del envío varía según la ubicación y el tamaño del pedido. Al finalizar tu compra, te aparecerá el valor exacto del envío antes de confirmar tu pedido.
3- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido después de realizar la compra?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. En Bogotá, el tiempo de entrega promedio es de 1 a 3 días hábiles, mientras que para otras ciudades de Colombia puede tardar entre 3 a 7 días hábiles.
4- ¿Qué garantías tienen los productos que ofrecen?
Todos nuestros productos cuentan con garantía, que varía dependiendo del tipo de producto y su fabricante. Para más detalles sobre la garantía específica, consulta la descripción del producto o comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.
5- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez realizado?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete a través de la empresa de mensajería correspondiente.
6- ¿Puedo recoger mi compra en la tienda física?
Sí, contamos con la opción de recoger tu pedido en nuestra tienda física en Bogotá. Durante el proceso de compra, elige la opción de «Recoger en tienda» y te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.
7- ¿Es posible cambiar o devolver un producto? ¿Cuáles son las condiciones?
Sí, puedes realizar cambios o devoluciones dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. Para más detalles, consulta nuestras políticas de devoluciones.
8- ¿Cómo aplico un código de descuento en mi compra?
Durante el proceso de pago, verás un campo para ingresar tu código de descuento. Solo debes escribirlo y se aplicará automáticamente al total de tu compra.
9- ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu compra, comunícate con nosotros inmediatamente al servicio de atención al cliente. Nos encargaremos de gestionar el cambio o devolución lo antes posible, sin costo adicional para ti.
10- ¿Tienen promociones exclusivas para compras online?
Sí, periódicamente ofrecemos promociones y descuentos exclusivos para compras a través de nuestra tienda online. Te recomendamos estar pendiente de nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas.
